Ce qu'on fait.
- Diagnostic complet, pas seulement le toitDrone sur la couverture, contrôle des gouttières et du pied de mur. Une tache d'humidité a plusieurs causes possibles, et elles ne se réparent pas au même endroit.
- Mise hors d'eau si la toiture est en causeBâchage et sécurisation le jour même, quand c'est bien le toit qui laisse passer.
- Le dire quand ce n'est pas nousRemontée capillaire, condensation, descente qui déverse au pied du mur : nous le disons plutôt que d'ouvrir un rampant sain.
- Photos et compte rendu écritAvec la cause retenue et la raison. Vous gardez un document, pas une conclusion orale.
Chez vous, à Saint-Maur.
Trois désordres qui se ressemblent, et ne se réparent pas au même endroit.
Une tache d'humidité n'est pas un diagnostic, c'est un symptôme, et trois causes très différentes produisent des traces voisines. L'infiltration de couverture apparaît pendant ou juste après la pluie, part du haut, et sèche entre deux épisodes. La remontée capillaire est là en permanence, part du bas du mur, s'accentue en hiver et laisse souvent un dépôt blanchâtre en séchant. La condensation apparaît sans pluie, sur les parois froides et les angles, surtout le matin et dans les pièces où l'on produit de la vapeur.
S'y ajoute une quatrième, qui imite parfaitement la première : l'eau de gouttière. Une gouttière qui déborde par-dessus son bord arrière, celui qu'on ne voit pas depuis la rue, laisse couler entre la planche de rive et le mur. La trace apparaît en haut du mur ou au plafond d'une pièce d'angle, exactement où l'on attendrait une infiltration de toiture. C'est pour cela que le contrôle des gouttières fait partie du diagnostic, même quand l'appel parle d'une fuite au plafond.
Deux observations simples orientent avant même notre passage, et nous les demandons systématiquement. La première : la tache grossit-elle pendant la pluie, ou reste-t-elle stable ? La seconde : où commence-t-elle, en haut ou en bas ? Une photo datée à chaque épisode vaut mieux qu'une longue description. Ce sont ces éléments qui évitent d'ouvrir un rampant sain pour chercher un désordre qui se joue au pied du mur, ou l'inverse.
Le compte rendu nomme la cause retenue et dit pourquoi les autres ont été écartées. Même quand la conclusion est que la toiture n'y est pour rien : c'est une information qui vaut, et elle vous évite de la racheter ailleurs.
Questions fréquentes.
Comment savoir si ma tache vient du toit ?
Par son rythme. Une infiltration de couverture apparaît pendant ou juste après la pluie et sèche entre deux épisodes. Une remontée capillaire est là en permanence, plus forte en hiver, et part du bas. Une condensation apparaît sans pluie, sur les parois froides, et se voit surtout le matin.
Une gouttière peut-elle tacher un plafond ?
Régulièrement. Une gouttière qui déborde par-dessus son bord arrière laisse couler l'eau entre la planche de rive et le mur, exactement là où elle ne se voit pas. La trace apparaît en haut du mur ou au plafond de la pièce d'angle, et ressemble trait pour trait à une infiltration de couverture.
Vous facturez un diagnostic qui conclut que ce n'est pas le toit ?
Non. Le diagnostic est offert quelle qu'en soit la conclusion. Nous préférons vous dire que le problème est ailleurs que vous vendre une réfection qui ne réglera rien.
Que faire en attendant votre passage ?
Photographiez la tache avec la date, et notez si elle grossit pendant la pluie. Ces deux informations orientent le diagnostic plus vite que tout le reste.
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